１０．苦情の処理

個人情報取扱事業者は、個人情報の取扱いに関する苦情の適切かつ迅速な処理に努めなければならず、そのために必要な体制の整備に努めなければならない(法31条)。具体的には、苦情相談に応じられる従業者の養成、苦情相談窓口の設置、苦情相談先の公表等の整備をする必要がある。